聚福钱包，上海造艺网络科技有限公司，在我毫不知情的情况下，私自从我的银行卡里盗扣299元，之前我曾经投诉过一次，两个月后其客服人员联系我，用哄骗和欺诈的方法让我先结案，才能退回款项，结果结案后音讯全无，客服电话联系不上。对方第二次任何承诺退款，说让等两天后，结果都只是想骗我结案，两天后自动结案，这个公司问题太大了，国家什么时候才能查处？